住設工房は東京・埼玉を中心に、土日祝日・早朝・夜間・即日対応で集合住宅の家電設備の販売および取付施工をお受けしています。
返品・キャンセルについて

ご購入商品の返品・交換は、原則として以下の通りとさせていただきます。

  1. お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。
  2. 初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。ご要望のお客様は、必ず、事前に(有)レーヴお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  3. 返品・交換の際には、納品書の返品記載欄に必要事項を明記いただき、商品(付属品・保証書すべて含む)と一緒にご返送いただきます。納品書は大切に保管してください。
  4. 商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。
  5. 返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。
  6. 返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。



「交換返品のルールについて」
商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
「返品・交換をお断りする事例」
  1. ご購入(商品のみ)日からかなりの時間が経過した初期不良
  2. 設置工事後の商品。(ただし製品不良と判断された場合の交換及び工事費は無料)
  3. 製品にお客様自身が手を加えた場合
  4. そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
「返品商品のご返金について」
  1. お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。
  2. 返品商品を返送の際、納品書「返品・交換記載欄」に、振込口座のご記入をお願いします。
【お問い合わせ窓口】
有限会社レーヴ専用電話:03-6904-1198
(年中無休 10:00-19:00)
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